1999  kora márciusában nyílt meg a nappali melegedő.
   A  kerületben lévő Előd utcai éjszakai menedékhelyről "fapadról" reggel 8-kor kijövő hajléktalanok nagy része a kerületben, az utcákon, tereken töltötte napjait.
 Azért hogy ne a hidegben és közterületen legyenek, szükség volt egy új nappali ellátó-szolgáltató intézményre. 
Először csak a kerületben lakók, majd ahogy terjedt a melegedő híre, már az egész városból kezdtek jönni a rászorultak.

Az épületben  több kisebb szoba van, ami kis csoportokra osztja a bejövő ügyfeleket, ezért az intézményben családias hangulat uralkodik.   Ez főleg az első években volt  jellemző, amikor  az ügyfélkör átlag életkora körülbelül 50 év volt, a napi forgalom pedig maximum 50-60 fő.
   A családias mentalitás az ügyfelek viselkedésében is megmutatkozott.
Jobban vigyáztak a közös dolgokra, használati eszközökre mint manapság. Figyeltek egymásra és barátságok, szerelmek alakultak.

    Az intézményben a  napi férőhely először 64 fő, később 120 fő, ma már vannak olyan napok, amikor a 400 főt is meghaladja a napi forgalom.Ez a forgalom nagyon megterhelő a régi ügyfeleknek is, sokan "elpártoltak", nyugodtabb helyekre járnak.

Persze, nem célunk, hogy konzerváljuk az embereket  sajátos helyzetükben- de mégis van rá igény, hogy a napjuk egy részét egy megszokott, nyugodt helyen töltsék.

Mi, akik itt dolgozunk, szeretnénk az itt töltött idejüket tartalmas segítséggel és kellemes programokkal gazdagítani.
Ezért minden délután valamilyen csoportos programon vehetnek részt ügyfeleink.
A mentális gondozásra is nagy hangsúlyt fektetünk, hiszen nagy szükség van erre. Az intézményi szolgáltatásokon kívűl még külső kultúrális programokat is szervezünk ügyfeleink részére.

A melegedő nyitva tartása, a fapadok nyitva tartásához van hangolva: 9-17 óráig. (hétfőként 9-15)

A szolgáltatások az évek alatt a kereslet szerint alakultak, és próbáltuk az ügyfelek igényeihez igazítani.
szolgáltatásaink:
- ruhanemű tisztítása
- személyes higiénia lehetőségének biztosítása
- tömegkommunikációs eszközök használata
- étkezés
- szociális ügyintézés
- postacím biztosítása
- könyvkölcsönzés
- munkakeresésben való segítségnyújtás
- személyre szabott és csoportfoglalkozások
Az ügyfelek által leginkább kedvelt szolgáltatásaink az étkezés,tv nézés mosás, fürdés.
    Az intézményben 5 szociális munkás és 2 szociális asszisztens segíti a mindennapok munkáját.

A 11 év alatt három vezetőváltás tőrtént, ami mindig megváltoztatta az intézmény "arculatát" és kihatott az ügyfelekre is.
    Ami azért közös volt minden vezetésben az ügyfélközpontúság.
A változtatásokra mindig szükség is van, mert folyamatosan változik az ügyfélkör összetétele, igénye.
Az itt dolgozó kollegák még konfliktusok árán is, minden időben igyekeztek ezeket a változó igényeket kielégíteni.
Rengeteg dolgot kipróbáltunk amíg eljutottunk erre a szintre, és ma is folyamatosan fejlesztünk.
  
Megtanultuk, hogy rugalmasnak kell lennünk
hiszen ebben a dimenzióban semmi sem biztos, minden időszakos, minden változik, alakul...

Oldal: Az intézmény bemutatása
Fehér-köz Nappali Melegedő - © 2008 - 2024 - feherkoz.hupont.hu

A HuPont.hu ingyen weblap készítő egyszerű. Weboldalak létrehozására: Ingyen weblap

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat